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• Spedizione standard: da 4 a 10 giorni lavorativi  
• Spedizione express: attualmente non disponibile  

Costi di spedizione

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Ti informeremo per iscritto sullo stato di consegna per tenerti aggiornato. Non appena effettuerai un ordine, ti invieremo una conferma d’ordine. Riceverai un messaggio anche quando la merce lascerà il nostro magazzino.

Attualmente skechers.ch non effettua spedizioni al di fuori della Svizzera. Non è possibile effettuare consegne a caselle postali o presso punti di ritiro pacchi.

SKECHERS.ch accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• MasterCard
• PayPal
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Le carte regalo emesse da una delle suddette società di carte di credito sono anch'esse accettate. 

Le carte di credito/carte regalo non vengono addebitate fino a quando l'ordine non viene spedito. Se il tuo ordine contiene più articoli che vengono spediti in momenti diversi, potresti vedere addebiti multipli sul tuo estratto conto della carta di credito o sul saldo della carta regalo. 

Quando inserisci le informazioni della carta di credito, assicurati di inserire il nome esattamente come appare sulla tua carta di credito. Per proteggere i nostri clienti, non possiamo elaborare transazioni se i dati di fatturazione non sono corretti al 100%.

INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO 

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dalla data in cui tu o un soggetto terzo da te indicato, che non sia il trasportatore della merce, siete entrati in possesso della merce o dell’ultimo articolo, in caso di contratto di acquisto di più articoli facenti parte di un unico ordine e consegnati separatamente. Potrai esercitare il diritto di recesso comunicandoci la tua decisione di recedere dal presente contratto mediante apposita dichiarazione (per es. con una lettera inviata per posta o un’e-mail). 

SKECHERS SÀRL

Alte Steinhauserstrasse 14

CH-6330 Cham

Svizzera 

info.ch@skechers.com 

T: 0800 00 13 00

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la notifica dell’esercizio di tale diritto prima della scadenza del termine previsto. 

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, saremo tenuti a rimborsare tutti i pagamenti da te effettuati, comprese le spese di consegna (a eccezione dei costi aggiuntivi derivanti da un tipo di consegna scelto da te e diverso dalla nostra consegna standard più economica), immediatamente e non oltre quattordici giorni dalla data di recesso dal presente contratto. Per il rimborso utilizzeremo la stessa modalità di pagamento utilizzata per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente; per il rimborso non ti sarà comunque addebitato alcun costo. Possiamo rifiutarci di effettuare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce resa o finché non avrai dimostrato di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Dovrai restituire o consegnare la merce a Skechers SÀRL immediatamente e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dalla data di recesso dal presente contratto. Il termine sarà rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi del reso saranno a nostro carico. Dovrai farti carico dell’eventuale perdita di valore della merce solo se tale deprezzamento fosse causato da un’inutile manipolazione della merce da parte tua per verificarne le condizioni, le caratteristiche e la funzionalità.

Attualmente effettuiamo spedizioni solo in Svizzera.

Attualmente non effettuiamo spedizioni a caselle postali o presso punti di ritiro pacchi.

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA.

Seleziona il link «Bestellungen & Rückgabe» («Ordini e resi») in alto a destra della pagina e inserisci il tuo numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato al momento dell’ordine.

• Finestra di restituzione: Hai 45 giorni dalla data di spedizione per restituire un articolo.
• Costi di restituzione: La restituzione è gratuita per te – ci occupiamo noi delle spese di spedizione.
• Condizione del prodotto & idoneità: Possono essere restituiti solo gli articoli non indossati in perfette condizioni. Le scarpe indossate sono escluse dalla politica di reso.
• Come avviare un reso? Vai su www.skechers.ch → clicca su „Ordini & Resi" → inserisci il numero d'ordine (che inizia con SKEC-CH) e il tuo indirizzo e-mail → seleziona gli articoli → stampa l'etichetta di reso.
• Metodo di restituzione: Applica l'etichetta di reso sul pacco e consegnalo alla Posta Svizzera.
• Rimborso: Non appena il tuo reso sarà ricevuto ed elaborato, rimborseremo l'importo dell'acquisto sul tuo metodo di pagamento originale.

Nota: Gli articoli acquistati online non possono essere restituiti in un negozio SKECHERS.

Skechers è tenuta per legge a garantire che i prodotti forniti siano conformi al contratto di vendita stipulato con il cliente. Inoltre, applichiamo una garanzia di soddisfazione al 100% sull’acquisto di qualunque prodotto Skechers. Se, per qualsiasi motivo, l’acquisto non fosse di tuo completo gradimento, potrai restituirlo in diversi modi. Se sei in possesso della prova d’acquisto, potrai restituire gli articoli non ancora indossati entro quarantacinque (45) giorni dal ricevimento degli stessi. Per gli articoli non indossati e con la prova d’acquisto originale, rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per acquistare gli articoli. 

La politica di reso non pregiudica i diritti legali di tua competenza. In particolare, restano impregiudicati il diritto di recesso e i diritti di garanzia previsti per legge. Il nostro obiettivo è offrire ai nostri clienti i prodotti migliori, la scelta migliore e il servizio migliore. Ulteriori informazioni su resi e sostituzioni sono contenute anche nelle nostre Condizioni di vendita. Si prega di notare che gli acquisti effettuati sui siti web Skechers non possono essere sostituiti o restituiti nei negozi Skechers.

Se non sei soddisfatto del prodotto SKECHERS, restituisci semplicemente gli articoli non indossati entro 45 giorni dalla data di spedizione, gratuitamente.

Ecco come avviare la restituzione:

In caso di articoli acquistati presso uno Skechers Store, per effettuare un reso è necessario portare la merce non indossata al rispettivo negozio nella relativa confezione, insieme alla ricevuta d’acquisto originale. Se le scarpe sono state acquistate presso un rivenditore Skechers, rivolgiti al rivenditore per avere maggiori informazioni sulla politica di reso. Si prega di notare che gli acquisti effettuati sui siti web Skechers non possono essere sostituiti o restituiti nei negozi Skechers.

Non sempre è possibile modificare o annullare gli ordini. Una volta effettuato l’ordine, spediamo gli articoli nel più breve tempo possibile. Se l’ordine è già in corso di spedizione, devi restituirci l’articolo originale per ottenere un rimborso e/o ordinare un nuovo prodotto. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra sezione «Politica di reso».

Le tue scarpe sono difettose e pensi che la causa sia legata a un difetto di produzione o di materiale? In caso di reclamo, dovrai rivolgerti al partner contrattuale presso il quale hai acquistato le scarpe. 

Le scarpe sono state acquistate in un punto vendita.

Se hai acquistato le scarpe in un negozio o da una ditta di vendita per corrispondenza indipendente da noi, rivolgiti direttamente al tuo rivenditore.

Le scarpe sono state acquistate sul nostro negozio online skechers.ch.
In questo caso, comunicaci le seguenti informazioni scrivendo all’indirizzo e-mail info.ch@skechers.com:

• numero d’ordine
• codice dell’articolo e misura (v. etichetta all’interno della scarpa)
• indirizzo completo dell’ordine
• foto del difetto
• foto dell’etichetta
• foto completa delle scarpe dall’alto, di lato e dal basso (suola esterna)

Non appena avremo tutte le informazioni, esamineremo la tua richiesta e ti contatteremo.

Che cos’è Klarna?

L'utilizzo di Klarna è semplice come fare acquisti normalmente e procedere al checkout. Scegli Klarna come metodo di pagamento e verrai reindirizzato al sito web di Klarna per registrarti e fornire i dettagli di pagamento. Devi soddisfare ulteriori requisiti di idoneità per qualificarti. Se hai già utilizzato Klarna in precedenza, accedi semplicemente al tuo account Klarna.

Con Klarna, hai la flessibilità di pagare in 3 rate uguali ogni 30 giorni. Non ci sono interessi né costi aggiuntivi se paghi in tempo. I pagamenti vengono prelevati automaticamente, oppure puoi accedere all'app Klarna in qualsiasi momento per effettuare un pagamento. Puoi anche visualizzare i tuoi ordini e gestire i dettagli del tuo account nell'app Klarna dopo che il tuo ordine è stato elaborato.

Clicca qui per ulteriori FAQ su Klarna!

Vedrò immediatamente un addebito di Klarna sul mio conto bancario?

Klarna riscuoterà tutti i pagamenti per il tuo ordine Skechers. Una volta spedito il tuo ordine, Klarna ti invierà un'email con le istruzioni su quando e come puoi pagare. Se hai ulteriori domande sulle transazioni Klarna sul tuo conto bancario, contatta Klarna per ulteriori informazioni.

Come restituisco un articolo acquistato con Klarna? 

Se hai cambiato idea, puoi restituire l'articolo/gli articoli per posta. Si prega di notare che non accettiamo resi in negozio per gli ordini online. Gli ordini Skechers.ch pagati con Klarna devono essere restituiti per posta per ricevere un rimborso sulla forma di pagamento originale. 

Verifica che il tuo reso o cambio rispetti la nostra politica di reso qui. Klarna sarà informata del tuo reso e elaborerà i rimborsi appropriati. Accedi al tuo account Klarna e seleziona “Segnala un reso” per mettere in pausa il tuo estratto conto. Klarna regolerà la tua fattura non appena il tuo reso sarà stato elaborato.

Quando verranno consegnati i miei articoli se utilizzo Klarna?

Gli ordini Klarna vengono consegnati entro il nostro periodo di consegna standard di 4-10 giorni lavorativi dopo il completamento del tuo ordine online.

Non ho ricevuto il mio ordine. Cosa succede al mio estratto conto?

Non devi pagare l'estratto conto finché non hai ricevuto il tuo ordine. Invia un'email al servizio clienti  per un aggiornamento sulla consegna. Assicurati di accedere al tuo account Klarna e selezionare "Segnala un problema" per mettere in pausa il tuo estratto conto fino a quando non avrai ricevuto il tuo ordine.

Il mio estratto conto Klarna è errato. Cosa devo fare?

Se il tuo estratto conto non corrisponde ai dettagli del tuo ordine, invia un’e-mail direttamente al servizio clienti per correggere il tuo estratto conto. Assicurati di accedere al tuo account Klarna e “Segnala un problema” per mettere in pausa il tuo estratto conto fino a quando i dettagli non saranno stati corretti.

Non sai quale numero di scarpe ti serve? Per trovare la misura giusta, scarica la nostra guida alle taglie che potrai anche facilmente stampare!

• Guida alle taglie da donna
• Guida alle taglie da uomo
• Guida alle taglie da bambino

Disponiamo di una vasta gamma di scarpe di misura media ed extra larga per donne, uomini e bambini. Le misure contrassegnate con «EW» fanno parte della collezione di modelli extra larga. Le nostre scarpe da uomo nella versione larga corrispondono alla misura W o 3E UOMO. Le nostre scarpe da donna nella versione larga corrispondono alla misura W o D DONNA.

Scarpe performance: per mantenere la qualità delle scarpe, si sconsiglia il lavaggio in lavatrice. Di seguito ti diamo qualche piccolo suggerimento per la pulizia delle nostre scarpe:

• Rimuovi lo sporco in eccesso dalla superficie e dalla suola esterna con una spazzolina o un panno.
• Mescola un po’ di sapone con acqua calda e aggiungi un po’ di detersivo.
• Immergi la spazzolina o il panno nella miscela di sapone. Strofina la parte da pulire. Elimina quindi il sapone residuo con acqua calda.
• Fai asciugare le scarpe all'aria.

Scarpe in nylon/ tessuto mesh: La maggior parte delle scarpe casual senza tomaia in pelle può essere lavata in lavatrice con il ciclo delicato e poi lasciata asciugare all’aria. Non mettere le scarpe nell’asciugatrice. Non lavare in lavatrice le scarpe luminose. Applicare un prodotto antipioggia e antimacchia come Skechers Water Proofer Spray per proteggere le scarpe dall’acqua. Per le scarpe con solette interne Skechers Memory Foam™, l’asciugatura richiede dalle 10 alle 12 ore per essere sicuri che la soletta sia completamente asciutta.

Scarpe in pelle: Prima di utilizzarle in ambienti umidi, applicare una protezione contro la pioggia e le macchie come Skechers Water Proofer Spray. Per la pulizia, utilizzare una lozione o uno spray per la pelle, come Skechers Athletic Cleanser. Utilizzare regolarmente l’apposita lozione per mantenere la pelle morbida. Non lavare in lavatrice le scarpe in pelle.

Scarpe in pelle scamosciata e nabuk: Prima di utilizzarle in ambienti umidi, applicare una protezione contro la pioggia e le macchie specifica per pelli scamosciate e nabuk, come Skechers Water Proofer Spray. Utilizzare prodotti per la pulizia di pelli scamosciate e nabuk. Per ottenere risultati ottimali, spazzolare con una spazzolina specifica per pelli scamosciate.

Scarpe luminose: Le scarpe luminose non devono essere lavate in lavatrice per non danneggiare le luci. Pulire le scarpe con sapone, acqua calda e un panno morbido.

Per mantenere le scarpe fresche più a lungo: Applicare uno spray deodorante come Skechers Odor Eliminator Spray  per mantenere le scarpe fresche e senza odori più a lungo.

Scarpe da lavoro antiscivolo e con puntale di sicurezza

Le scarpe da lavoro Skechers sono certificate secondo le norme europee di sicurezza e la direttiva EN ISO 20347 (senza puntale) o 20345 (con puntale di sicurezza). 

Puoi trovare le Dichiarazioni di Conformità pronte per essere scaricate qui: 

Ultimo aggiornamento: 20.03.2026

1.       Introduzione 

La presente Informativa sui cookie spiega come Skechers USA, Inc. e la sua affiliata svizzera, Skechers S.A.R.L. ("Skechers", "noi", "ci", "nostro") utilizzano i cookie e tecnologie simili quando l'utente visita il nostro sito web.

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2.       Cosa sono i cookie?

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3.      Tipi di cookie che utilizziamo

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4.       Cookie di terze parti

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6.      Aggiornamenti alla presente Informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa sui cookie di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia o nei requisiti legali. In tal caso, modificheremo la data di "Ultimo aggiornamento" sopra indicata e forniremo un avviso ove richiesto.

7.       Contattaci 

 In caso di domande sul nostro utilizzo dei cookie o sui diritti in materia di protezione dei dati, è possibile contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo:

E-mail: dpo@eu.skechers.com

Raccogliamo e pubblichiamo recensioni utilizzando una piattaforma dedicata online integrata nelle pagine di ogniprodotto presente sul nostro sito web. Chiunque può lasciare commenti e feedback e scegliere una valutazione da 0 a 5 stelle. La valutazione a 5 stelle visualizzata corrisponde a una media di tutte le valutazioni ricevute.

Non verifichiamo che le recensioni siano state inviate da clienti che abbiano effettivamente utilizzato o acquistato il prodotto. Tuttavia, i recensori devono confermare di accettare i termini e le condizioni della nostra piattaforma dedicata alle recensioni, che prevedono che i recensori possano inviare una recensione solo se hanno avuto un’esperienza personale con i nostri prodotti o servizi. Tali termini e condizioni stabiliscono, inoltre, che i recensori non devono inviare una recensione se devono ancora effettuare un acquisto o se non hanno alcuna esperienza con un determinato prodotto, servizio o con Skechers. 

Pubblichiamo recensioni sia positive sia negative su ogni pagina prodotto. Tuttavia, abbiamo la possibilità di moderare e filtrare le recensioni prima della pubblicazione, per esempio al fine di rimuovere quelle che violino i termini e le condizioni della nostra piattaforma dedicata alle recensioni o che non siano correlate a un determinato prodotto. 

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Il nostro team del Servizio Clienti può essere contattato via e-mail o telefono. Si prega di notare che siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 16:30. Ci impegniamo a elaborare tutte le e-mail il più rapidamente possibile.

Inviaci un'e-mail:
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Chiamaci: 0800 00 13 00 (dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 16:30)

La chiamata è gratuita per chi chiama dalla rete fissa e mobile Svizzera.

Ultimo aggiornamento: 28.10.2026

1.        Informazioni importanti e chi siamo 

Skechers S.A.R.L. e Skechers USA, Inc. (“Skechers”, “noi”, “ci”, “nostro”), si impegnano a proteggere la tua privacy e a garantire un’esperienza online sicura a tutti i nostri utenti, offrendo al contempo un’esperienza utente di altissima qualità.

Poiché raccogliamo determinati tipi di informazioni su di te e da te al fine di soddisfare le tue richieste e servire al meglio le tue esigenze, riteniamo che tu debba comprendere appieno i termini e le condizioni relativi alla raccolta e all’utilizzo di tali informazioni. La presente Informativa sulla privacy si applica a tutte le informazioni personali raccolte, utilizzate e trattate da noi attraverso vari canali. Ciò include, ma non è limitato a:

• informazioni raccolte quando visiti www.skechers.ch (il nostro “Sito web”);
• le informazioni fornite dall'utente al momento di effettuare acquisti o richieste nei nostri negozi fisici o presso i terminali dei punti vendita;
• informazioni ottenute tramite interazioni con il servizio clienti, sia per telefono, e-mail, chat live o di persona; e 
• informazioni raccolte quando interagite con noi tramite social media, campagne di marketing, sondaggi, eventi o promozioni. 

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy, nonché i nostri Termini di utilizzo, per comprendere le nostre politiche e pratiche relative al trattamento dei dati personali. La presente Informativa sulla privacy può subire modifiche di tanto in tanto e questa pagina rifletterà sempre la versione attuale. Si prega di consultare la sezione 13 di seguito per ulteriori informazioni sulle modifiche alla presente Informativa sulla privacy. In caso di domande o commenti sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche in materia di privacy, si prega di contattarci all'indirizzo:

Indirizzo postale 

SKECHERS SÀRL

Alte Steinhauserstrasse 14

6330 Cham

Svizzera

Telefono: 0800 00 13 00 (dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 16:30) 

E-mail: dpo@eu.skechers.com

Responsabile della protezione dei dati di Skechers: Agathe Girard Capello

2.        I tipi di dati personali che raccogliamo su di te 

A seconda di come utilizzi il sito web e interagisci con noi, potremmo raccogliere diversi tipi di informazioni su di te, tra cui:

• Identificativi personali: nome, indirizzo di spedizione/fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, mese e data di nascita.
• Caratteristiche fisiche: taglia di scarpe e abbigliamento, sesso. 
• Informazioni sull'account: nome utente e password se crei un account sul sito web, numero di account fedeltà.
• Dettagli di pagamento: dati della carta di credito o di debito e indirizzo di fatturazione quando effettui un acquisto. 
• Cronologia degli acquisti: registrazioni dei prodotti che hai acquistato o preso in considerazione, compreso un numero d'ordine per consentirti di trovare informazioni su ordini e resi.
• Informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, versione del browser, sistema operativo, URL di provenienza e informazioni sulle interazioni dell'utente con il sito web, quali le pagine visualizzate e i link cliccati, i prodotti aggiunti al carrello e quelli che l'utente sceglie di recensire. 
• Dati di localizzazione: informazioni generali sulla posizione basate sul tuo indirizzo IP, ad esempio per individuare i negozi Skechers più vicini a te.
• Cookie e tecnologie simili: dati raccolti tramite cookie, pixel, tag, web beacon e tecnologie simili per personalizzare la tua esperienza e analizzare il traffico sul sito web, compreso il marketing che ti ha portato al nostro sito web, e i dettagli sull'utilizzo del sito web come ulteriormente descritto nella nostra Politica sui cookie.
• Preferenze di comunicazione: le tue preferenze relative alla ricezione di comunicazioni di marketing e newsletter.

3.        Come raccogliamo le tue informazioni personali

Utilizziamo diversi metodi per raccogliere queste informazioni da e su di te, tra cui:

• Le tue interazioni con noi. 

1. L'utente può fornirci i propri dati personali quando effettua un acquisto al dettaglio online o in negozio, oppure quando si registra per un account sul sito web Skechers, per ricevere e-mail di marketing da Skechers, per partecipare a un concorso a premi o a un'estrazione a sorte di Skechers, o per il programma Skechers Plus™ (o altri programmi fedeltà), sia di persona, in occasione di un evento, sia online. 
2. L'utente può inoltre fornire i propri dati personali quando si iscrive per ricevere comunicazioni di marketing e newsletter.
3. Se ci invii un feedback o contatti il nostro servizio clienti, potrebbe essere necessario fornirci ulteriori informazioni in modo da poter rispondere alle tue domande e ai tuoi dubbi nel modo più completo e approfondito possibile.
4. Al fine di offrire un'esperienza cliente migliorata, potremmo occasionalmente richiedere informazioni aggiuntive quali il sesso, le preferenze di acquisto, l'interesse per i prodotti e le preferenze relative alle notifiche via e-mail. La fornitura di tali informazioni è completamente facoltativa e a discrezione dell'utente.

• Automaticamente mentre navighi sul nostro sito web. Utilizziamo tecnologie di raccolta automatica dei dati, inclusi servizi di terze parti, per raccogliere informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo, nonché ulteriori informazioni relative alle tue apparecchiature, alle azioni di navigazione e ai modelli di comportamento tramite cookie e tecnologie simili. 

Perché raccogliamo automaticamente queste informazioni. La raccolta automatica di queste informazioni ci aiuta a mantenere e migliorare il nostro sito web. Ci consente inoltre di verificare l'integrità del sistema e del server e di fornirvi un servizio più personalizzato. Ad esempio, utilizzando i cookie o tramite il vostro accesso come membri di Skechers Plus™, possiamo riconoscervi quando tornate sul nostro sito web e fornirvi un'esperienza personalizzata basata sulle vostre preferenze memorizzate e sui vostri interessi individuali. 

Come raccogliamo automaticamente queste informazioni. Raccogliamo automaticamente queste informazioni utilizzando cookie e web beacon. 

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Un web beacon è un piccolo file elettronico contenuto nelle pagine del nostro sito web che consente a Skechers di contare gli utenti che hanno visitato tali pagine web o aperto un'e-mail.

• Utilizzo di cookie e altre tecnologie di tracciamento da parte di terzi. Alcuni contenuti o applicazioni presenti sul sito web sono forniti da terzi, inclusi fornitori di servizi esterni come i servizi di analisi del traffico web. Questi terzi possono utilizzare i cookie da soli o in combinazione con cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni sull'utente quando utilizza il nostro sito web. Le informazioni raccolte possono essere associate ai dati personali dell'utente oppure possono raccogliere informazioni, inclusi dati personali, sulle attività online dell'utente nel tempo e su diversi siti web e altri servizi online. Possono inoltre utilizzare queste informazioni per fornirvi pubblicità comportamentale o altri contenuti mirati. Se avete domande su un annuncio pubblicitario o altri contenuti mirati, dovete contattare direttamente il fornitore responsabile. Collaboriamo inoltre con altre società che utilizzano i cookie per pubblicare annunci per nostro conto su Internet. Queste società possono raccogliere informazioni sulla vostra visita al nostro sito web e sulla vostra interazione con le nostre comunicazioni, inclusi annunci pubblicitari ed e-mail.

Per ulteriori informazioni, consultare l'Informativa sui cookie del sito web.

4.        Basi giuridiche per il trattamento dei dati personali

La legge ci impone di disporre di una base giuridica per la raccolta e l'utilizzo dei dati personali dell'utente. Ci basiamo su una o più delle seguenti basi quando raccogliamo e utilizziamo i dati personali dell'utente: 

• Quando è necessario per stipulare ed eseguire un contratto con l'utente. Ad esempio, per evadere un ordine effettuato sul nostro sito web o in negozio, potremmo aver bisogno di utilizzare gli identificatori personali, i dettagli di pagamento e le caratteristiche fisiche dell'utente. 
• Quando ci dai il consenso a trattare i tuoi dati personali. Ad esempio, quando accetti di ricevere comunicazioni di marketing via e-mail, acconsenti al trattamento dei tuoi identificatori personali e delle tue preferenze di comunicazione per inviarti e-mail su offerte speciali e saldi, lanci di prodotti ed eventi Skechers. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento secondo le modalità descritte di seguito nella sezione "Comunicazioni via e-mail e SMS di Skechers".
• Quando adempiamo a un obbligo legale. Ad esempio, alcune leggi e/o normative potrebbero richiedere a Skechers di raccogliere e conservare le informazioni per un certo periodo di tempo a fini fiscali, o per prevenire frodi e altre attività illegali.
• Potremmo inoltre trattare i tuoi dati personali per i nostri legittimi interessi. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali laddove sia necessario per svolgere la nostra attività e perseguire i nostri legittimi interessi, ad esempio per prevenire frodi e consentirci di offrirti l'esperienza cliente migliore e più sicura. Ci assicuriamo di considerare e bilanciare qualsiasi potenziale impatto su di te e sui tuoi diritti (sia positivo che negativo) prima di trattare i tuoi dati personali per i nostri interessi legittimi. Non utilizziamo i tuoi dati personali per attività in cui l'impatto su di te prevalga sui nostri interessi (a meno che non abbiamo il tuo consenso o non siamo altrimenti tenuti o autorizzati dalla legge).

I dati personali che trattiamo per qualsiasi scopo o scopo non saranno conservati per un periodo superiore a quello necessario per tale scopo o tali scopi.

Se la fornitura delle informazioni necessarie costituisce un requisito contrattuale o un requisito necessario per stipulare un contratto con noi, la mancata fornitura di tali informazioni potrebbe impedirci di finalizzare il tuo ordine e/o di proseguire il nostro rapporto contrattuale.

5.        Come utilizziamo le informazioni

Possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te o che ci fornisci, incluse le informazioni personali, per fornirti prodotti e servizi, ad esempio:

6.    Condivisione delle informazioni con terze parti

Salvo quanto descritto nella presente Informativa sulla privacy, Skechers non vende, noleggia o scambia alcuna informazione personale che ci fornite online o nei nostri negozi, né condividiamo tali informazioni con terze parti. Potremmo divulgare le informazioni personali che raccogliamo o che ci fornite come descritto nella presente Informativa sulla privacy:

• Alle nostre controllate e affiliate, il che potrebbe richiedere il trasferimento delle informazioni dell'utente al di fuori dello Spazio economico europeo.
• Ai nostri agenti, appaltatori, partner commerciali, fornitori di servizi, consulenti professionali (inclusi avvocati, revisori dei conti e assicuratori) e altre terze parti di cui ci avvaliamo per supportare la nostra attività e che sono vincolati da obblighi contrattuali a mantenere riservate le informazioni personali e a utilizzarle solo per gli scopi per i quali le divulghiamo loro. Esempi di tali servizi (ove consentito dalla legislazione locale) includono l'elaborazione e l'autorizzazione dei pagamenti, la protezione dalle frodi e la riduzione del rischio di credito, la personalizzazione dei prodotti, l'evasione degli ordini e la spedizione, le strategie pubblicitarie, la distribuzione di materiale di marketing e promozionale, la valutazione dell'utilizzo del sito web, l'analisi dei dati e, ove applicabile, la pulizia dei dati. Potremmo inoltre condividere di tanto in tanto informazioni non personali (come il numero di utenti che hanno visitato il sito web durante un determinato periodo di tempo o che hanno acquistato un prodotto specifico tramite il sito web) con i nostri partner di marketing, inserzionisti e altri. Queste informazioni vengono generalmente condivise in forma aggregata. 
• A terze parti, quali agenzie di credito (ove consentito dalla legislazione locale), per verificare nomi e indirizzi di consegna per gli ordini online. Se ci fornisci un nome e un indirizzo di consegna che non sono i tuoi, la persona in questione dovrà leggere e accettare i contenuti della presente Informativa sulla privacy.
• A un acquirente o altro successore in caso di fusione, cessione, ristrutturazione, riorganizzazione, scioglimento o altra vendita o trasferimento di alcune o tutte le attività di Skechers, sia come azienda in attività che nell’ambito di fallimento, liquidazione o procedura simile, in cui le informazioni personali detenute da Skechers relative agli utenti del nostro sito web o ai clienti in negozio rientrano tra le attività trasferite. In tal caso, i dati personali dell’utente potrebbero essere comunicati a un’altra società, ma tale comunicazione sarà soggetta all’Informativa sulla privacy di Skechers.
• Per far rispettare o applicare i nostri termini di utilizzo e altri accordi (anche a fini di fatturazione e riscossione), il che può comportare la condivisione di informazioni personali con i nostri team legali e finanziari interni, fornitori di servizi di pagamento, agenti di recupero crediti o consulenti legali esterni, ove necessario.
• Per ottemperare a qualsiasi ordine del tribunale, legge o procedimento legale, incluso per rispondere a qualsiasi richiesta governativa o normativa.
• Se riteniamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Skechers o di una qualsiasi delle nostre affiliate, dei nostri partner commerciali, dei nostri clienti o di altri, potremmo condividere le informazioni dell’utente con le autorità di polizia, le autorità di regolamentazione, i tribunali, i consulenti legali esterni, gli assicuratori o altre terze parti rilevanti, come richiesto.
• Per adempiere allo scopo per cui l'utente le fornisce. 
• Per qualsiasi altro scopo da noi comunicato al momento della fornitura delle informazioni.
• Con il consenso dell'utente.

7.        Trasferimenti internazionali di dati personali

In determinate circostanze, Skechers potrebbe ritenere necessario conservare, condividere o trattare i dati personali dell’utente al di fuori del Paese in cui sono stati originariamente raccolti, inclusi gli Stati Uniti e/o Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo che non sono stati riconosciuti dalla Commissione europea come paesi che garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati. Tali trasferimenti di dati personali saranno protetti da adeguate misure di salvaguardia, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea per i trasferimenti internazionali di dati. 

Per ottenere una copia di uno qualsiasi di questi accordi, si prega di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati, Agathe Girard Capello, all'indirizzo dpo@eu.skechers.com.

8.        Privacy dei minori

Skechers presta particolare attenzione alla protezione della sicurezza e della privacy dei minori. Il nostro sito web non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni. Fatta salva la conformità alle normative locali applicabili, non consentiamo a nessuno di età inferiore ai 16 anni di registrarsi presso di noi, né inviamo consapevolmente corrispondenza via e-mail o raccogliamo consapevolmente informazioni personali da persone di età inferiore ai 16 anni. Se hai meno di 16 anni, non utilizzare né fornire alcuna informazione su questo sito web. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto o ricevuto informazioni personali da una persona di età inferiore ai 16 anni senza il consenso verificabile dei genitori, provvederemo a cancellare tali informazioni.

9.        Comunicazioni via e-mail e SMS di Skechers

Durante il processo di acquisto sul nostro sito web, quando vengono raccolti i tuoi dati personali, ti verrà chiesto di indicare le tue preferenze per la ricezione di comunicazioni di marketing diretto da parte di Skechers tramite e-mail o SMS. Le comunicazioni di marketing contengono offerte speciali che potrebbero diventare disponibili e altre informazioni che Skechers ritiene possano essere di interesse per i visitatori del sito web. Skechers può anche analizzare i tuoi identificatori personali, la cronologia degli acquisti e le informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo per capire quali prodotti potrebbero interessarti, in modo da poterti inviare comunicazioni di marketing pertinenti. Skechers invierà questo tipo di comunicazioni all'utente solo se quest'ultimo acconsente a ricevere le comunicazioni di marketing di Skechers (registrandosi per ricevere i nostri aggiornamenti via e-mail o SMS, durante il processo di acquisto, registrandosi al programma Skechers Plus™, iscrivendosi di persona a un evento Skechers o contattando il nostro servizio clienti e richiedendo specificatamente di essere aggiunto alle nostre liste di marketing). 

Disattivazione / Annullamento dell'iscrizione

Puoi richiedere di non ricevere più comunicazioni elettroniche da Skechers in qualsiasi momento. Puoi annullare le e-mail aggiornando le tue preferenze di contatto sul nostro sito web o seguendo le istruzioni contenute nel piè di pagina delle nostre e-mail di marketing. Per annullare l'iscrizione a SMS, MMS o altri messaggi mobili, puoi anche seguire le istruzioni contenute nei messaggi che ricevi. In alternativa, se desideri che il tuo nome e le tue informazioni di contatto vengano rimossi dalla lista di marketing via e-mail o SMS di Skechers, ti preghiamo di contattarci chiamando il Servizio Clienti al numero 0800 00 13 00 (dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 16:30) o inviando un'e-mail a dpo@eu.skechers.com. Puoi anche scriverci all'indirizzo:

SKECHERS SÀRL

Alte Steinhauserstrasse 14

6330 Cham

Svizzera

Elaboreremo le richieste il più rapidamente possibile, ma l'attuazione delle rinunce richiede un po' di tempo, pertanto potresti continuare a ricevere comunicazioni elettroniche da Skechers per diverse settimane dopo la ricezione della tua richiesta.

Si prega di notare che questa rinuncia non si applica alle e-mail inviate da Skechers relative ai vostri ordini, quali conferme d’ordine e di spedizione, comunicazioni relative al servizio essenziali per scopi amministrativi o di assistenza clienti (ad esempio relative a conferme d’ordine, aggiornamenti dei nostri Termini e Condizioni, verifica della correttezza dei vostri dati di contatto e risposte via e-mail da parte di Skechers alle richieste effettuate online). 

10.        Conservazione dei dati

Conserveremo le tue informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a soddisfare gli scopi per cui le abbiamo raccolte, inclusi gli scopi di soddisfare eventuali requisiti legali, normativi, fiscali, contabili o di rendicontazione. Potremmo conservare le tue informazioni personali per un periodo più lungo in caso di reclamo o se riteniamo ragionevolmente che vi sia la possibilità di un contenzioso in relazione al nostro rapporto con te.

Per determinare il periodo di conservazione adeguato dei dati personali, teniamo conto della durata del nostro rapporto contrattuale, della quantità, della natura e della sensibilità dei dati personali, del potenziale rischio di danno derivante dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati dei dati personali dell'utente, delle finalità per le quali trattiamo i dati personali dell'utente e della possibilità di raggiungere tali finalità con altri mezzi, nonché dei requisiti legali, normativi, fiscali, contabili o di altro tipo applicabili.

In alcune circostanze potete chiederci di cancellare i vostri dati personali: consultate il paragrafo 11 di seguito per ulteriori informazioni.

In alcune circostanze, renderemo anonimi i dati personali dell'utente (in modo che non possano più essere associati a lui) per scopi di ricerca o statistici; in tal caso, potremo utilizzare tali informazioni a tempo indeterminato senza ulteriore preavviso.

11.        I tuoi diritti legali

Ai sensi del GDPR, l'utente gode di una serie di diritti in relazione ai propri dati personali. L'utente può: 

• Revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento, qualora la base del trattamento sia il consenso. Tuttavia, ciò non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca del consenso. Se revoca il consenso, potremmo non essere in grado di fornirle determinati prodotti o servizi. La informeremo se ciò dovesse verificarsi al momento della revoca del consenso;
• Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali (comunemente noto come "richiesta di accesso dell'interessato"). Ciò ti consente di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di te e di verificare che li stiamo trattando in modo lecito;
• Richiedere la cancellazione dei propri dati personali in determinate circostanze. Ciò consente di chiederci di cancellare o rimuovere i dati personali qualora non sussista una valida ragione per continuare a trattarli. Hai inoltre il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i tuoi dati personali qualora tu abbia esercitato con successo il tuo diritto di opposizione al trattamento (vedi sotto), qualora avessimo trattato i tuoi dati in modo illecito o qualora fossimo tenuti a cancellare i tuoi dati personali per ottemperare alla normativa locale. Tieni presente, tuttavia, che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la tua richiesta di cancellazione per specifici motivi legali che ti saranno comunicati, se applicabile, al momento della tua richiesta.
• Richiedere a Skechers di rettificare i dati inesatti o di completare quelli incompleti, sebbene potremmo dover verificare l'accuratezza dei nuovi dati personali che ci fornisci;
• Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali. Ciò ti consente di chiederci di sospendere il trattamento dei tuoi dati personali in uno dei seguenti casi:
  • Se desideri che verifichiamo l'accuratezza dei dati personali;
  • qualora il nostro utilizzo dei tuoi dati personali sia illegale ma tu non desideri che li cancelliamo;
  • qualora abbiate bisogno che conserviamo i vostri dati personali anche se non ne abbiamo più bisogno, poiché vi servono per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria; oppure
  • se l'utente si è opposto al nostro utilizzo dei suoi dati personali, ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli;
• Opporsi al trattamento dei propri dati personali qualora ci basiamo su un interesse legittimo (o su quello di una terza parte) come base giuridica per quel particolare utilizzo dei dati personali (inclusa l'esecuzione di profilazioni basate sui nostri interessi legittimi). In alcuni casi, potremmo dimostrare di avere motivi legittimi e convincenti per trattare i dati personali che prevalgono sul diritto di opposizione; e 
• Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali a te o a una terza parte. Forniremo a te, o a una terza parte da te scelta, i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Si noti che questo diritto si applica solo alle informazioni per le quali hai inizialmente fornito il consenso all'utilizzo o laddove abbiamo utilizzato le informazioni per eseguire un contratto con te.

Questi diritti non sono assoluti e possono essere soggetti a una o più eccezioni. 

Esercizio dei diritti

Per esercitare i diritti sopra descritti, inviateci una richiesta tramite: 

· Chiamandoci al numero 0800 00 13 00.

· Inviando un'e-mail a: dpo@eu.skechers.com

Ci riserviamo il diritto di rifiutare le richieste degli interessati qualora ritenessimo che la richiesta sia soggetta a una o più eccezioni o qualora la richiesta violasse qualsiasi requisito legale o rendesse le informazioni errate.

Al fine di tutelare la tua privacy, Skechers adotta misure volte a verificare la tua identità prima di accogliere le richieste di accesso ai dati personali. A tal fine, Skechers ricorre all'utilizzo dei dati personali. Utilizzeremo i dati personali forniti nella richiesta esclusivamente per verificare l'identità del richiedente o la sua legittimazione a presentare la richiesta. 

Hai il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all'Autorità competente per la protezione dei dati. Puoi contattare il Commissario federale per la protezione dei dati e l'informazione.

Tempi e formato della risposta

Ci impegniamo a rispondere a una richiesta entro 1 mese dal suo ricevimento. Se abbiamo bisogno di più tempo (fino a 3 mesi in totale), ti informeremo per iscritto il prima possibile, entro il primo mese dal ricevimento della tua richiesta, del motivo e del periodo di proroga.

Se l'utente dispone di un account presso di noi collegato a un indirizzo e-mail, invieremo la nostra risposta scritta a tale indirizzo. Se l'utente non ha un indirizzo e-mail registrato presso di noi, invieremo la nostra risposta scritta per posta o per via elettronica, a sua scelta. Se applicabile, la risposta fornita spiegherà anche i motivi per cui non possiamo soddisfare una richiesta. 

Per le richieste di portabilità dei dati, sceglieremo un formato per fornire le tue informazioni personali che sia facilmente utilizzabile e che ti consenta di trasmettere le informazioni da un'entità all'altra senza ostacoli.

Non applichiamo alcun costo per l'elaborazione o la risposta alla richiesta verificabile del consumatore, a meno che non sia eccessiva, ripetitiva o manifestamente infondata.

12.        Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

Pubblicheremo su questa pagina web eventuali aggiornamenti apportati alla nostra Informativa sulla privacy. Se apporteremo modifiche sostanziali al modo in cui trattiamo le informazioni personali dei nostri clienti, ti informeremo tramite e-mail all'indirizzo specificato nel tuo account e/o tramite un avviso sulla home page del sito web. La data dell'ultimo aggiornamento dell'Informativa sulla privacy è indicata nella parte superiore della pagina. L'utente è responsabile di assicurarsi che disponiamo di un suo indirizzo e-mail aggiornato, attivo e funzionante, nonché di visitare periodicamente il nostro sito web e la presente Informativa sulla privacy per verificare eventuali modifiche