Ultimo aggiornamento: 28.10.2026
1. Informazioni importanti e chi siamo
Skechers S.A.R.L. e Skechers USA, Inc. (“Skechers”, “noi”, “ci”, “nostro”), si impegnano a proteggere la tua privacy e a garantire un’esperienza online sicura a tutti i nostri utenti, offrendo al contempo un’esperienza utente di altissima qualità.
Poiché raccogliamo determinati tipi di informazioni su di te e da te al fine di soddisfare le tue richieste e servire al meglio le tue esigenze, riteniamo che tu debba comprendere appieno i termini e le condizioni relativi alla raccolta e all’utilizzo di tali informazioni. La presente Informativa sulla privacy si applica a tutte le informazioni personali raccolte, utilizzate e trattate da noi attraverso vari canali. Ciò include, ma non è limitato a:
- informazioni raccolte quando visiti www.skechers.ch (il nostro “Sito web”);
- le informazioni fornite dall'utente al momento di effettuare acquisti o richieste nei nostri negozi fisici o presso i terminali dei punti vendita;
- informazioni ottenute tramite interazioni con il servizio clienti, sia per telefono, e-mail, chat live o di persona; e
- informazioni raccolte quando interagite con noi tramite social media, campagne di marketing, sondaggi, eventi o promozioni.
Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy, nonché i nostri Termini di utilizzo, per comprendere le nostre politiche e pratiche relative al trattamento dei dati personali. La presente Informativa sulla privacy può subire modifiche di tanto in tanto e questa pagina rifletterà sempre la versione attuale. Si prega di consultare la sezione 13 di seguito per ulteriori informazioni sulle modifiche alla presente Informativa sulla privacy. In caso di domande o commenti sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche in materia di privacy, si prega di contattarci all'indirizzo:
Indirizzo postale
SKECHERS SÀRL
Alte Steinhauserstrasse 14
6330 Cham
Svizzera
Telefono: 0800 00 13 00 (dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 16:30)
E-mail: dpo@eu.skechers.com
Responsabile della protezione dei dati di Skechers: Agathe Girard Capello
2. I tipi di dati personali che raccogliamo su di te
A seconda di come utilizzi il sito web e interagisci con noi, potremmo raccogliere diversi tipi di informazioni su di te, tra cui:
- Identificativi personali: nome, indirizzo di spedizione/fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, mese e data di nascita.
- Caratteristiche fisiche: taglia di scarpe e abbigliamento, sesso.
- Informazioni sull'account: nome utente e password se crei un account sul sito web, numero di account fedeltà.
- Dettagli di pagamento: dati della carta di credito o di debito e indirizzo di fatturazione quando effettui un acquisto.
- Cronologia degli acquisti: registrazioni dei prodotti che hai acquistato o preso in considerazione, compreso un numero d'ordine per consentirti di trovare informazioni su ordini e resi.
- Informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, versione del browser, sistema operativo, URL di provenienza e informazioni sulle interazioni dell'utente con il sito web, quali le pagine visualizzate e i link cliccati, i prodotti aggiunti al carrello e quelli che l'utente sceglie di recensire.
- Dati di localizzazione: informazioni generali sulla posizione basate sul tuo indirizzo IP, ad esempio per individuare i negozi Skechers più vicini a te.
- Cookie e tecnologie simili: dati raccolti tramite cookie, pixel, tag, web beacon e tecnologie simili per personalizzare la tua esperienza e analizzare il traffico sul sito web, compreso il marketing che ti ha portato al nostro sito web, e i dettagli sull'utilizzo del sito web come ulteriormente descritto nella nostra Politica sui cookie.
- Preferenze di comunicazione: le tue preferenze relative alla ricezione di comunicazioni di marketing e newsletter.
3. Come raccogliamo le tue informazioni personali
Utilizziamo diversi metodi per raccogliere queste informazioni da e su di te, tra cui:
- Le tue interazioni con noi.
- L'utente può fornirci i propri dati personali quando effettua un acquisto al dettaglio online o in negozio, oppure quando si registra per un account sul sito web Skechers, per ricevere e-mail di marketing da Skechers, per partecipare a un concorso a premi o a un'estrazione a sorte di Skechers, o per il programma Skechers Plus™ (o altri programmi fedeltà), sia di persona, in occasione di un evento, sia online.
- L'utente può inoltre fornire i propri dati personali quando si iscrive per ricevere comunicazioni di marketing e newsletter.
- Se ci invii un feedback o contatti il nostro servizio clienti, potrebbe essere necessario fornirci ulteriori informazioni in modo da poter rispondere alle tue domande e ai tuoi dubbi nel modo più completo e approfondito possibile.
- Al fine di offrire un'esperienza cliente migliorata, potremmo occasionalmente richiedere informazioni aggiuntive quali il sesso, le preferenze di acquisto, l'interesse per i prodotti e le preferenze relative alle notifiche via e-mail. La fornitura di tali informazioni è completamente facoltativa e a discrezione dell'utente.
- Automaticamente mentre navighi sul nostro sito web. Utilizziamo tecnologie di raccolta automatica dei dati, inclusi servizi di terze parti, per raccogliere informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo, nonché ulteriori informazioni relative alle tue apparecchiature, alle azioni di navigazione e ai modelli di comportamento tramite cookie e tecnologie simili.
Perché raccogliamo automaticamente queste informazioni. La raccolta automatica di queste informazioni ci aiuta a mantenere e migliorare il nostro sito web. Ci consente inoltre di verificare l'integrità del sistema e del server e di fornirvi un servizio più personalizzato. Ad esempio, utilizzando i cookie o tramite il vostro accesso come membri di Skechers Plus™, possiamo riconoscervi quando tornate sul nostro sito web e fornirvi un'esperienza personalizzata basata sulle vostre preferenze memorizzate e sui vostri interessi individuali.
Come raccogliamo automaticamente queste informazioni. Raccogliamo automaticamente queste informazioni utilizzando cookie e web beacon.
Un cookie è un piccolo file di testo rimovibile che viene scaricato sul tuo computer, telefono cellulare, tablet o altro dispositivo quando accedi a un sito web. Skechers utilizza tre tipi di cookie: (1) cookie necessari per abilitare le funzionalità principali del sito, quali l'accesso, il carrello, il checkout, la ricerca dei prodotti, i servizi di localizzazione dei negozi e i costi di spedizione stimati; (2) cookie che abilitano funzionalità aggiuntive del sito, come il riconoscimento dell'iscrizione a Skechers Plus™ e dei codici promozionali; e (3) cookie pubblicitari utilizzati da Skechers e/o da società terze per tracciare l'utilizzo del sito web da parte dell'utente e i link seguiti, al fine di fornire contenuti su misura per i suoi interessi sia sul nostro sito web che altrove. Le informazioni raccolte dai cookie pubblicitari possono essere condivise con inserzionisti terzi. Per ulteriori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie, consulta la nostra Politica sui cookie. Alcuni cookie possono essere disattivati utilizzando il nostro strumento Preferenze cookie, collegato nel piè di pagina del nostro sito web.
Un web beacon è un piccolo file elettronico contenuto nelle pagine del nostro sito web che consente a Skechers di contare gli utenti che hanno visitato tali pagine web o aperto un'e-mail.
- Utilizzo di cookie e altre tecnologie di tracciamento da parte di terzi. Alcuni contenuti o applicazioni presenti sul sito web sono forniti da terzi, inclusi fornitori di servizi esterni come i servizi di analisi del traffico web. Questi terzi possono utilizzare i cookie da soli o in combinazione con cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni sull'utente quando utilizza il nostro sito web. Le informazioni raccolte possono essere associate ai dati personali dell'utente oppure possono raccogliere informazioni, inclusi dati personali, sulle attività online dell'utente nel tempo e su diversi siti web e altri servizi online. Possono inoltre utilizzare queste informazioni per fornirvi pubblicità comportamentale o altri contenuti mirati. Se avete domande su un annuncio pubblicitario o altri contenuti mirati, dovete contattare direttamente il fornitore responsabile. Collaboriamo inoltre con altre società che utilizzano i cookie per pubblicare annunci per nostro conto su Internet. Queste società possono raccogliere informazioni sulla vostra visita al nostro sito web e sulla vostra interazione con le nostre comunicazioni, inclusi annunci pubblicitari ed e-mail.
Per ulteriori informazioni, consultare l'Informativa sui cookie del sito web.
4. Basi giuridiche per il trattamento dei dati personali
La legge ci impone di disporre di una base giuridica per la raccolta e l'utilizzo dei dati personali dell'utente. Ci basiamo su una o più delle seguenti basi quando raccogliamo e utilizziamo i dati personali dell'utente:
- Quando è necessario per stipulare ed eseguire un contratto con l'utente. Ad esempio, per evadere un ordine effettuato sul nostro sito web o in negozio, potremmo aver bisogno di utilizzare gli identificatori personali, i dettagli di pagamento e le caratteristiche fisiche dell'utente.
- Quando ci dai il consenso a trattare i tuoi dati personali. Ad esempio, quando accetti di ricevere comunicazioni di marketing via e-mail, acconsenti al trattamento dei tuoi identificatori personali e delle tue preferenze di comunicazione per inviarti e-mail su offerte speciali e saldi, lanci di prodotti ed eventi Skechers. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento secondo le modalità descritte di seguito nella sezione "Comunicazioni via e-mail e SMS di Skechers".
- Quando adempiamo a un obbligo legale. Ad esempio, alcune leggi e/o normative potrebbero richiedere a Skechers di raccogliere e conservare le informazioni per un certo periodo di tempo a fini fiscali, o per prevenire frodi e altre attività illegali.
- Potremmo inoltre trattare i tuoi dati personali per i nostri legittimi interessi. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali laddove sia necessario per svolgere la nostra attività e perseguire i nostri legittimi interessi, ad esempio per prevenire frodi e consentirci di offrirti l'esperienza cliente migliore e più sicura. Ci assicuriamo di considerare e bilanciare qualsiasi potenziale impatto su di te e sui tuoi diritti (sia positivo che negativo) prima di trattare i tuoi dati personali per i nostri interessi legittimi. Non utilizziamo i tuoi dati personali per attività in cui l'impatto su di te prevalga sui nostri interessi (a meno che non abbiamo il tuo consenso o non siamo altrimenti tenuti o autorizzati dalla legge).
I dati personali che trattiamo per qualsiasi scopo o scopo non saranno conservati per un periodo superiore a quello necessario per tale scopo o tali scopi.
Se la fornitura delle informazioni necessarie costituisce un requisito contrattuale o un requisito necessario per stipulare un contratto con noi, la mancata fornitura di tali informazioni potrebbe impedirci di finalizzare il tuo ordine e/o di proseguire il nostro rapporto contrattuale.
5. Come utilizziamo le informazioni
Possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te o che ci fornisci, incluse le informazioni personali, per fornirti prodotti e servizi, ad esempio:
Finalità/utilizzo | Tipo di dati | Base giuridica |
Per registrarti come nuovo cliente. | - Identificatori personali (nome, indirizzo e-mail, numero di telefono)
| Esecuzione di un contratto con te. |
Per elaborare e consegnare il tuo ordine. | - Identificatori personali
- Caratteristiche fisiche
- Dettagli di pagamento
- Cronologia degli acquisti
- Preferenze di comunicazione.
| Esecuzione di un contratto con l'utente. Le informazioni relative al numero di telefono e alla carta di credito che richiediamo quando effettui un ordine online vengono utilizzate esclusivamente per completare l'ordine, confermarlo e confermare la spedizione. |
Per conservare i tuoi dati di pagamento e velocizzare il checkout | - Dettagli di pagamento
| Consenso, avendo ottenuto il tuo previo consenso alla memorizzazione dei dati della carta di credito. I dati della carta di credito vengono memorizzati in misura limitata esclusivamente ai fini di un checkout più rapido (solo per i membri Skechers Plus) e non vengono utilizzati per nessun altro scopo. |
Per gestire pagamenti e rimborsi. | - Identificatori personali
- Informazioni di pagamento
- Cronologia degli acquisti.
| Esecuzione di un contratto con l'utente. Necessario per i nostri legittimi interessi (per recuperare i crediti a noi dovuti). |
Per gestire il nostro rapporto con l'utente, il che include: informarlo in merito a modifiche ai nostri termini o all'Informativa sulla privacy, fornire assistenza e servizio clienti, gestire le sue richieste, reclami e domande. | - Identificatori personali
- Informazioni sull'account
- Dettagli di pagamento
- Cronologia acquisti
- Preferenze di comunicazione.
| Esecuzione di un contratto stipulato con l'utente. Necessario per adempiere ai nostri obblighi contabili, fiscali e di altro tipo a noi applicabili. Necessario per il nostro legittimo interesse (fornire assistenza clienti, conservare i nostri registri, aggiornare e gestire il nostro rapporto con l'utente). |
Per inviarvi comunicazioni di marketing pertinenti e fornirvi suggerimenti e raccomandazioni personalizzati su prodotti che potrebbero interessarvi in base alla vostra Cronologia degli acquisti. | - Identificatori personali
- Cronologia degli acquisti
- Informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo
- Preferenze di comunicazione.
| Necessario per i nostri legittimi interessi (per svolgere attività di marketing diretto in relazione all'invio di messaggi di marketing diretto relativi a prodotti simili che potrebbero interessarti, sviluppare i nostri prodotti/servizi e far crescere la nostra attività). I legittimi interessi coprono anche le nostre attività interne relative al marketing, quali l'analisi del pubblico, la segmentazione e lo sviluppo dei servizi al fine di inviare comunicazioni di marketing pertinenti. Consenso, avendo ottenuto il tuo previo consenso a ricevere comunicazioni di marketing diretto. Il consenso si applica all'invio di comunicazioni di marketing diretto a te. |
Per personalizzare la tua esperienza online, inclusa la fornitura di contenuti pertinenti del sito web e per misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che ti proponiamo. | - Informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo
- Dati di localizzazione
- Cookie e tecnologie simili.
| Necessario per i nostri legittimi interessi (per migliorare la tua esperienza utente online e comprendere come viene utilizzato il nostro sito web). Laddove richiesto dalle leggi applicabili (ad esempio in relazione ai cookie non essenziali), ci basiamo sul consenso dell'utente ottenuto tramite il nostro banner sui cookie prima di utilizzare tipi specifici di cookie e tecnologie simili. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica sui cookie. |
Per amministrare e proteggere la nostra attività e il nostro sito web (compresa la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la manutenzione del sistema, l'assistenza, la reportistica e l'hosting dei dati). | - Identificatori personali
- Informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo
- Cookie e tecnologie simili.
| Necessario per i nostri interessi legittimi (per la gestione della nostra attività, la fornitura di servizi amministrativi e informatici, la garanzia della sicurezza della rete, la prevenzione delle frodi e nel contesto di una riorganizzazione aziendale o di un'operazione di ristrutturazione del gruppo). Potremmo inoltre trattare i dati ove necessario per adempiere a specifici obblighi legali, quali quelli relativi alla sicurezza o alla conservazione dei dati. Necessario per adempiere a un obbligo legale. |
Per comprendere meglio e migliorare il modo in cui i visitatori utilizzano il nostro sito web e per ottimizzare l'esperienza utente. Potremmo utilizzare strumenti che forniscono analisi aggregate o registrazioni delle sessioni per aiutarci a identificare problemi di usabilità e migliorare la funzionalità del nostro sito web. | - Informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo.
| Necessario per i nostri interessi legittimi (per comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito web e migliorarne le funzionalità e l'esperienza utente). Laddove tali analisi si basino su cookie non essenziali, ci basiamo sul consenso dell'utente ottenuto tramite il nostro banner sui cookie. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica sui cookie. |
Per iscriverti al nostro programma Skechers Plus™ (o ad altri programmi fedeltà). | - Identificatori personali
- Cronologia degli acquisti
- Informazioni sull'account
- Preferenze di comunicazione.
| Esecuzione di un contratto con l'utente (per gestire il programma fedeltà e fornire i vantaggi dell'iscrizione). Necessario per i nostri legittimi interessi (per analizzare e migliorare l'efficacia del programma fedeltà e l'esperienza dei membri). |
Per consentirvi di partecipare a un'estrazione a premi o a un concorso | - Identificatori personali
- Caratteristiche fisiche
- Informazioni sull'account.
| Esecuzione di un contratto con l'utente (per gestire l'estrazione a premi o il concorso in conformità con i relativi termini) |
Per invitarti a compilare un sondaggio. | - Identificatori personali
- Informazioni sull'account.
| Necessario per i nostri legittimi interessi (per raccogliere il feedback dei clienti, misurare la soddisfazione e migliorare i nostri prodotti e servizi). La partecipazione è sempre volontaria. |
6. Condivisione delle informazioni con terze parti
Salvo quanto descritto nella presente Informativa sulla privacy, Skechers non vende, noleggia o scambia alcuna informazione personale che ci fornite online o nei nostri negozi, né condividiamo tali informazioni con terze parti. Potremmo divulgare le informazioni personali che raccogliamo o che ci fornite come descritto nella presente Informativa sulla privacy:
- Alle nostre controllate e affiliate, il che potrebbe richiedere il trasferimento delle informazioni dell'utente al di fuori dello Spazio economico europeo.
- Ai nostri agenti, appaltatori, partner commerciali, fornitori di servizi, consulenti professionali (inclusi avvocati, revisori dei conti e assicuratori) e altre terze parti di cui ci avvaliamo per supportare la nostra attività e che sono vincolati da obblighi contrattuali a mantenere riservate le informazioni personali e a utilizzarle solo per gli scopi per i quali le divulghiamo loro. Esempi di tali servizi (ove consentito dalla legislazione locale) includono l'elaborazione e l'autorizzazione dei pagamenti, la protezione dalle frodi e la riduzione del rischio di credito, la personalizzazione dei prodotti, l'evasione degli ordini e la spedizione, le strategie pubblicitarie, la distribuzione di materiale di marketing e promozionale, la valutazione dell'utilizzo del sito web, l'analisi dei dati e, ove applicabile, la pulizia dei dati. Potremmo inoltre condividere di tanto in tanto informazioni non personali (come il numero di utenti che hanno visitato il sito web durante un determinato periodo di tempo o che hanno acquistato un prodotto specifico tramite il sito web) con i nostri partner di marketing, inserzionisti e altri. Queste informazioni vengono generalmente condivise in forma aggregata.
- A terze parti, quali agenzie di credito (ove consentito dalla legislazione locale), per verificare nomi e indirizzi di consegna per gli ordini online. Se ci fornisci un nome e un indirizzo di consegna che non sono i tuoi, la persona in questione dovrà leggere e accettare i contenuti della presente Informativa sulla privacy.
- A un acquirente o altro successore in caso di fusione, cessione, ristrutturazione, riorganizzazione, scioglimento o altra vendita o trasferimento di alcune o tutte le attività di Skechers, sia come azienda in attività che nell’ambito di fallimento, liquidazione o procedura simile, in cui le informazioni personali detenute da Skechers relative agli utenti del nostro sito web o ai clienti in negozio rientrano tra le attività trasferite. In tal caso, i dati personali dell’utente potrebbero essere comunicati a un’altra società, ma tale comunicazione sarà soggetta all’Informativa sulla privacy di Skechers.
- Per far rispettare o applicare i nostri termini di utilizzo e altri accordi (anche a fini di fatturazione e riscossione), il che può comportare la condivisione di informazioni personali con i nostri team legali e finanziari interni, fornitori di servizi di pagamento, agenti di recupero crediti o consulenti legali esterni, ove necessario.
- Per ottemperare a qualsiasi ordine del tribunale, legge o procedimento legale, incluso per rispondere a qualsiasi richiesta governativa o normativa.
- Se riteniamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Skechers o di una qualsiasi delle nostre affiliate, dei nostri partner commerciali, dei nostri clienti o di altri, potremmo condividere le informazioni dell’utente con le autorità di polizia, le autorità di regolamentazione, i tribunali, i consulenti legali esterni, gli assicuratori o altre terze parti rilevanti, come richiesto.
- Per adempiere allo scopo per cui l'utente le fornisce.
- Per qualsiasi altro scopo da noi comunicato al momento della fornitura delle informazioni.
- Con il consenso dell'utente.
7. Trasferimenti internazionali di dati personali
In determinate circostanze, Skechers potrebbe ritenere necessario conservare, condividere o trattare i dati personali dell’utente al di fuori del Paese in cui sono stati originariamente raccolti, inclusi gli Stati Uniti e/o Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo che non sono stati riconosciuti dalla Commissione europea come paesi che garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati. Tali trasferimenti di dati personali saranno protetti da adeguate misure di salvaguardia, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea per i trasferimenti internazionali di dati.
Per ottenere una copia di uno qualsiasi di questi accordi, si prega di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati, Agathe Girard Capello, all'indirizzo dpo@eu.skechers.com.
8. Privacy dei minori
Skechers presta particolare attenzione alla protezione della sicurezza e della privacy dei minori. Il nostro sito web non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni. Fatta salva la conformità alle normative locali applicabili, non consentiamo a nessuno di età inferiore ai 16 anni di registrarsi presso di noi, né inviamo consapevolmente corrispondenza via e-mail o raccogliamo consapevolmente informazioni personali da persone di età inferiore ai 16 anni. Se hai meno di 16 anni, non utilizzare né fornire alcuna informazione su questo sito web. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto o ricevuto informazioni personali da una persona di età inferiore ai 16 anni senza il consenso verificabile dei genitori, provvederemo a cancellare tali informazioni.
9. Comunicazioni via e-mail e SMS di Skechers
Durante il processo di acquisto sul nostro sito web, quando vengono raccolti i tuoi dati personali, ti verrà chiesto di indicare le tue preferenze per la ricezione di comunicazioni di marketing diretto da parte di Skechers tramite e-mail o SMS. Le comunicazioni di marketing contengono offerte speciali che potrebbero diventare disponibili e altre informazioni che Skechers ritiene possano essere di interesse per i visitatori del sito web. Skechers può anche analizzare i tuoi identificatori personali, la cronologia degli acquisti e le informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo per capire quali prodotti potrebbero interessarti, in modo da poterti inviare comunicazioni di marketing pertinenti. Skechers invierà questo tipo di comunicazioni all'utente solo se quest'ultimo acconsente a ricevere le comunicazioni di marketing di Skechers (registrandosi per ricevere i nostri aggiornamenti via e-mail o SMS, durante il processo di acquisto, registrandosi al programma Skechers Plus™, iscrivendosi di persona a un evento Skechers o contattando il nostro servizio clienti e richiedendo specificatamente di essere aggiunto alle nostre liste di marketing).
Disattivazione / Annullamento dell'iscrizione
Puoi richiedere di non ricevere più comunicazioni elettroniche da Skechers in qualsiasi momento. Puoi annullare le e-mail aggiornando le tue preferenze di contatto sul nostro sito web o seguendo le istruzioni contenute nel piè di pagina delle nostre e-mail di marketing. Per annullare l'iscrizione a SMS, MMS o altri messaggi mobili, puoi anche seguire le istruzioni contenute nei messaggi che ricevi. In alternativa, se desideri che il tuo nome e le tue informazioni di contatto vengano rimossi dalla lista di marketing via e-mail o SMS di Skechers, ti preghiamo di contattarci chiamando il Servizio Clienti al numero 0800 00 13 00 (dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 16:30) o inviando un'e-mail a dpo@eu.skechers.com. Puoi anche scriverci all'indirizzo:
SKECHERS SÀRL
Alte Steinhauserstrasse 14
6330 Cham
Svizzera
Elaboreremo le richieste il più rapidamente possibile, ma l'attuazione delle rinunce richiede un po' di tempo, pertanto potresti continuare a ricevere comunicazioni elettroniche da Skechers per diverse settimane dopo la ricezione della tua richiesta.
Si prega di notare che questa rinuncia non si applica alle e-mail inviate da Skechers relative ai vostri ordini, quali conferme d’ordine e di spedizione, comunicazioni relative al servizio essenziali per scopi amministrativi o di assistenza clienti (ad esempio relative a conferme d’ordine, aggiornamenti dei nostri Termini e Condizioni, verifica della correttezza dei vostri dati di contatto e risposte via e-mail da parte di Skechers alle richieste effettuate online).
10. Conservazione dei dati
Conserveremo le tue informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a soddisfare gli scopi per cui le abbiamo raccolte, inclusi gli scopi di soddisfare eventuali requisiti legali, normativi, fiscali, contabili o di rendicontazione. Potremmo conservare le tue informazioni personali per un periodo più lungo in caso di reclamo o se riteniamo ragionevolmente che vi sia la possibilità di un contenzioso in relazione al nostro rapporto con te.
Per determinare il periodo di conservazione adeguato dei dati personali, teniamo conto della durata del nostro rapporto contrattuale, della quantità, della natura e della sensibilità dei dati personali, del potenziale rischio di danno derivante dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati dei dati personali dell'utente, delle finalità per le quali trattiamo i dati personali dell'utente e della possibilità di raggiungere tali finalità con altri mezzi, nonché dei requisiti legali, normativi, fiscali, contabili o di altro tipo applicabili.
In alcune circostanze potete chiederci di cancellare i vostri dati personali: consultate il paragrafo 11 di seguito per ulteriori informazioni.
In alcune circostanze, renderemo anonimi i dati personali dell'utente (in modo che non possano più essere associati a lui) per scopi di ricerca o statistici; in tal caso, potremo utilizzare tali informazioni a tempo indeterminato senza ulteriore preavviso.
11. I tuoi diritti legali
Ai sensi del GDPR, l'utente gode di una serie di diritti in relazione ai propri dati personali. L'utente può:
- Revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento, qualora la base del trattamento sia il consenso. Tuttavia, ciò non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca del consenso. Se revoca il consenso, potremmo non essere in grado di fornirle determinati prodotti o servizi. La informeremo se ciò dovesse verificarsi al momento della revoca del consenso;
- Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali (comunemente noto come "richiesta di accesso dell'interessato"). Ciò ti consente di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di te e di verificare che li stiamo trattando in modo lecito;
- Richiedere la cancellazione dei propri dati personali in determinate circostanze. Ciò consente di chiederci di cancellare o rimuovere i dati personali qualora non sussista una valida ragione per continuare a trattarli. Hai inoltre il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i tuoi dati personali qualora tu abbia esercitato con successo il tuo diritto di opposizione al trattamento (vedi sotto), qualora avessimo trattato i tuoi dati in modo illecito o qualora fossimo tenuti a cancellare i tuoi dati personali per ottemperare alla normativa locale. Tieni presente, tuttavia, che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la tua richiesta di cancellazione per specifici motivi legali che ti saranno comunicati, se applicabile, al momento della tua richiesta.
- Richiedere a Skechers di rettificare i dati inesatti o di completare quelli incompleti, sebbene potremmo dover verificare l'accuratezza dei nuovi dati personali che ci fornisci;
- Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali. Ciò ti consente di chiederci di sospendere il trattamento dei tuoi dati personali in uno dei seguenti casi:
- Se desideri che verifichiamo l'accuratezza dei dati personali;
- qualora il nostro utilizzo dei tuoi dati personali sia illegale ma tu non desideri che li cancelliamo;
- qualora abbiate bisogno che conserviamo i vostri dati personali anche se non ne abbiamo più bisogno, poiché vi servono per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria; oppure
- se l'utente si è opposto al nostro utilizzo dei suoi dati personali, ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli;
- Opporsi al trattamento dei propri dati personali qualora ci basiamo su un interesse legittimo (o su quello di una terza parte) come base giuridica per quel particolare utilizzo dei dati personali (inclusa l'esecuzione di profilazioni basate sui nostri interessi legittimi). In alcuni casi, potremmo dimostrare di avere motivi legittimi e convincenti per trattare i dati personali che prevalgono sul diritto di opposizione; e
- Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali a te o a una terza parte. Forniremo a te, o a una terza parte da te scelta, i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Si noti che questo diritto si applica solo alle informazioni per le quali hai inizialmente fornito il consenso all'utilizzo o laddove abbiamo utilizzato le informazioni per eseguire un contratto con te.
Questi diritti non sono assoluti e possono essere soggetti a una o più eccezioni.
Esercizio dei diritti
Per esercitare i diritti sopra descritti, inviateci una richiesta tramite:
· Chiamandoci al numero 0800 00 13 00.
· Inviando un'e-mail a: dpo@eu.skechers.com
Ci riserviamo il diritto di rifiutare le richieste degli interessati qualora ritenessimo che la richiesta sia soggetta a una o più eccezioni o qualora la richiesta violasse qualsiasi requisito legale o rendesse le informazioni errate.
Al fine di tutelare la tua privacy, Skechers adotta misure volte a verificare la tua identità prima di accogliere le richieste di accesso ai dati personali. A tal fine, Skechers ricorre all'utilizzo dei dati personali. Utilizzeremo i dati personali forniti nella richiesta esclusivamente per verificare l'identità del richiedente o la sua legittimazione a presentare la richiesta.
Hai il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all'Autorità competente per la protezione dei dati. Puoi contattare il Commissario federale per la protezione dei dati e l'informazione.
Tempi e formato della risposta
Ci impegniamo a rispondere a una richiesta entro 1 mese dal suo ricevimento. Se abbiamo bisogno di più tempo (fino a 3 mesi in totale), ti informeremo per iscritto il prima possibile, entro il primo mese dal ricevimento della tua richiesta, del motivo e del periodo di proroga.
Se l'utente dispone di un account presso di noi collegato a un indirizzo e-mail, invieremo la nostra risposta scritta a tale indirizzo. Se l'utente non ha un indirizzo e-mail registrato presso di noi, invieremo la nostra risposta scritta per posta o per via elettronica, a sua scelta. Se applicabile, la risposta fornita spiegherà anche i motivi per cui non possiamo soddisfare una richiesta.
Per le richieste di portabilità dei dati, sceglieremo un formato per fornire le tue informazioni personali che sia facilmente utilizzabile e che ti consenta di trasmettere le informazioni da un'entità all'altra senza ostacoli.
Non applichiamo alcun costo per l'elaborazione o la risposta alla richiesta verificabile del consumatore, a meno che non sia eccessiva, ripetitiva o manifestamente infondata.
12. Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy
Pubblicheremo su questa pagina web eventuali aggiornamenti apportati alla nostra Informativa sulla privacy. Se apporteremo modifiche sostanziali al modo in cui trattiamo le informazioni personali dei nostri clienti, ti informeremo tramite e-mail all'indirizzo specificato nel tuo account e/o tramite un avviso sulla home page del sito web. La data dell'ultimo aggiornamento dell'Informativa sulla privacy è indicata nella parte superiore della pagina. L'utente è responsabile di assicurarsi che disponiamo di un suo indirizzo e-mail aggiornato, attivo e funzionante, nonché di visitare periodicamente il nostro sito web e la presente Informativa sulla privacy per verificare eventuali modifiche
